লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সাথে সাথে সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সংযোগ হয়। গড় প্রতিক্রিয়া সময় ৩ মিনিটের কম। এটাই সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম এবং ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন খোলা থাকে।
ইমেইল: support@bj77e.click ঠিকানায় লিখুন। জটিল বিষয় বা ডকুমেন্ট পাঠানোর দরকার হলে ইমেইল বেশি উপযুক্ত। সাধারণত ২ থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
সোশ্যাল মিডিয়া: টেলিগ্রাম ও হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলেও সাপোর্ট পাওয়া যায়। সর্বশেষ প্রোমোশন ও আপডেট জানতেও এই চ্যানেলগুলো ফলো করা যায়।
জরুরি বিষয় যেমন ভুল লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যায় লাইভ চ্যাট ব্যবহার করলে সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
কয়েকটা বিষয় মাথায় রাখলে পরে ঝামেলা হবে না: তথ্যগুলো অবশ্যই সত্যি হতে হবে কারণ প্রথমবার টাকা তোলার আগে NID বা পাসপোর্ট দিয়ে KYC যাচাই করাতে হয়। বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টের নামও একই হওয়া দরকার। একই মোবাইল নম্বরে একটির বেশি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না। বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে ২০০% স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন পেজ দেখুন।
ক্লাসিক স্লট: তিনটি রিল ও সাধারণ পে-লাইন — যারা একদম নতুন তাদের জন্য শুরু করার সেরা জায়গা। বোঝা সহজ, গতি ভালো।
ভিডিও স্লট: পাঁচ বা তার বেশি রিল, একাধিক পে-লাইন এবং অ্যানিমেশন সহ গল্পভিত্তিক থিম। এই ধরনের স্লটে ফ্রি স্পিন, বোনাস রাউন্ড ও মাল্টিপ্লায়ার থাকে।
প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট স্লট: একাধিক সদস্যের বেট থেকে জ্যাকপট পুল বাড়তে থাকে। একটি ঘুরানোতেই বড় পুরস্কার পাওয়ার সুযোগ থাকে।
মেগাওয়েজ স্লট: প্রতিটি ঘুরানোতে পে-লাইনের সংখ্যা বদলায় — কখনো কয়েক হাজার পর্যন্ত হতে পারে। উত্তেজনা বেশি কিন্তু অস্থিরতাও বেশি।
সর্বনিম্ন বেট সাধারণত ৳২০ থেকে শুরু। নতুন যোগ হওয়া স্লট দেখতে নতুন গেম পেজ দেখুন।
স্পোর্টস বেটিং: একটি একক বেটের সর্বনিম্ন পরিমাণ সাধারণত ৳৫০। তবে কিছু বিশেষ বাজার বা ইভেন্টে এটা ৳১০০ হতে পারে। একাধিক ম্যাচে একসাথে বেট করা অ্যাকুমুলেটর বেটেও সর্বনিম্ন ৳৫০ থেকে শুরু করা যায়।
লাইভ ক্যাসিনো: ব্যাকারাট, রুলেট ও ব্ল্যাকজ্যাক টেবিলে সাধারণত ৳১০০ থেকে শুরু। কিছু ভিআইপি টেবিলে সর্বনিম্ন বেশি হতে পারে।
স্লট গেম: অধিকাংশ স্লটে মাত্র ৳২০ থেকে ঘুরানো যায়। কিছু প্রিমিয়াম স্লটে ৳৫০ সর্বনিম্ন।
পোকার ও টেবিল গেম: ৳৫০ থেকে শুরু।
সব ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বেটের সীমাও আছে যা VIP স্তর অনুযায়ী বাড়তে পারে। ডিপোজিটের সর্বনিম্ন সীমা ৳৫০০। বিস্তারিত পেমেন্ট তথ্যের জন্য পেমেন্ট পেজ দেখুন।
টাকা কেটে গেছে কিন্তু ব্যালেন্সে আসেনি — কী করবেন:
১. প্রথমে ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন — মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক বিলম্বে একটু সময় লাগে।
২. ৫ মিনিট পরেও না এলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
৩. সাপোর্টকে এই তথ্যগুলো দিন: বিকাশ/নগদ ট্রানজেকশন আইডি (TrxID), ডিপোজিটের পরিমাণ, সময় এবং কোন নম্বর থেকে পাঠিয়েছেন।
৪. সাধারণত এই ধরনের ঘটনা ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়ে যায়।
ডিপোজিট ব্যর্থ হলে বিকাশ/নগদের নিজস্ব অ্যাপে ট্রানজেকশন ইতিহাস যাচাই করুন — টাকা কাটা না গেলে আবার চেষ্টা করুন, কাটা গেলে সাপোর্টে জানান। সাপোর্টে সাড়া দেওয়ার গড় সময় ৩ মিনিট।